Возврат

Вернуть непродовольственный товар надлежащего качества возможно в течение 14-ти календарных дней, не считая дня приёмки данного товара.

Условия по возврату не распространяются на товары, которые изготовлены на заказ.

При отказе от товара не из-за брака затраты на доставку и забор оплачиваются клиентом.

Возврат возможен, если товар не был повреждён (в т.ч. не нарушена упаковка) и не имеет следов эксплуатации.

Для того, чтобы вернуть изделие, необходимо:

  • заполнить форму заявки на возврат;
  • направить заполненную заявку в письменном виде в офис продавца или на электронную почту info@neptunerussia.ru;
  • получить письменное согласие продавца

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств покупателю начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 17:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения заявления считается следующий рабочий день.

Возврат денежных средств совпадает со способом оплаты.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)